Var blev ljudet i högtalarna av?
Om du har problem med uppspelning av andra ljud i din dator, exempelvis musikfiler, så kontrollera inställningarna för ljud och multimedia på kontrollpanelen i din dator. Windows kan ibland välja att spela upp alla ljud från den senast installerade ljudenheten. Detta innebär att exempelvis musikfiler spelas upp genom IPsmart-enheten. Välj då ditt ordinarie ljudkort som standardenhet för ljuduppspelning i Windows på kontrollpanelen. (Inte USB Internet phone by tigerjet, som är IPsmart)
 

USB Internet phone by tigerjet är IPsmart.

Välj i stället det andra ljudkortet i ditt system som standardenhet, både för uppspelning och för inspelning.

I Skype ska IPsmart användas som ljudenhet för tal och inkommande ljud. I vissa fall måsta detta ställas in manuellt i SKype. Däremot kan ringsignalen kopplas till dina datorhögtalare via datorns ordinarie ljudkort.

∆ Tillbaka

Installationsproblem
Vi rekommenderar att du startar om datorn innan du påbörjar installationen. Notera att programvaran i senare versioner inte ligger med på CD:n, utan ska laddas ned från vår supportsida. Detta för att man alltid ska få den senaste versionen.

Kontrollera att antivirusprogram, brandväggar eller liknande inte hindrar installationen. Ibland måste dessa program inaktiveras tillfälligt medan du installerar mjukvaran.

Om du uppdaterar IP Phone Center, ska programmet först stängas av innan du kör uppdateringen. Högerklicka på de lilla telefonikonen vid klockan i Windows och välj "Avsluta". Kör sedan den nedladdade filen.







Välj Avsluta







Har du problem att uppdatera, prova då först av avinstallera IP Phone Center från ditt system, och installera sedan på nytt med hjälp av den nedladdade installationsfilen.

Om du under installationen får upp ett felmeddelande i stil med "..file is not suitable for 32 bit...", kan någon av datorns systemfiler vara skadade. Följ då länken nedan till Microsofts kunskapsbas för en lösning på problemet.
» http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;324767#kb3

∆ Tillbaka

Serienummer/registreringsproblem
IP Phone Center måste ha tillgång till Internet då du registrerar programmet. Kontrollera att brandväggar eller liknande inte hindrar uppkopplingen.

Skriv ned e-postadressen du angav då du registrerade IPsmart. Om du behöver installera om programmet, eller använda IPsmart på en annan dator måste du ange samma uppgifter.


∆ Tillbaka

Ikonen för IP Phone Center är röd eller gul
Vi rekommenderar att denna funktion stängs av enligt följande. Klicka på Verktyg >Alternativ och bocka sedan av "Anslut automatiskt till Internet".

IP Phone Center loggar in på kontaktservern när du startar programmet, för att verifiera att din licens är giltig. För användning tillsammans med Skype behöver denna inloggning bara ske då du registrerar programmet, eller då du aktiverar styrningen av Skype. 

I huvudfönstret (kontaktlistan) på IP Phone Center finns två ikoner längst ned till höger märkta 1 och 2. Dessa visar om anslutning finns till kontaktservern. Det räcker att en av dessa ikoner är grön för att du ska kunna registrera och använda programmet. Normalt är bara ikonen ST2 grön. 

Är båda ikonerna röda kontrollerar du först att du är inloggad till din Internetleverantör genom att starta din webbläsare. 
Kontrollera också att du använder den senaste versionen av IP Phone Center.

I vissa fall kan brandväggar spärra programmet från att ansluta. Du kan prova genom att tillfälligt stänga av brandväggen, och sedan starta om IP Phone Center.
Mer om » Brandväggar

∆ Tillbaka

Datorn hittar inte min IPsmart-enhet
IPsmart bör kopplas till en USB-kontakt direkt i datorn, eftersom enheten drar en del ström. Använder du en extern USB-hubb måste denna ha en egen strömförsörjning.

Prova först att dra ut USB-kabeln till IPsmart. Starta om datorn och plugga i kabeln igen då datorn startat. Hjälper inte detta, så undersök i datorns enhetshanterare om IPsmart installerats korrekt. Enhetshanteraren hittar du på Windows kontrollpanel.

IPsmart ska installeras som en USB-styrenhet, en HID-enhet och en USB-ljudenhet i datorns enhetshanterare enligt bilden ovan. Kontrollera att dessa tre enheter finns, och att det inte finns några gula utropstecken eller röda frågetecken framför någon av enheterna.
Om du har problem med ljudkvaliteten, kontrollera att drivrutinen under ljudenheter är "USB Internet Phone by Tigerjet". Heter den "USB-ljudenhet" eller liknande används Windows standarddrivrutin, vilket kan ge sämre ljudkvalitet. I så fall bör du prova att installera om drivrutinerna. Instruktion finns här: » Drivrutinsuppdatering

∆ Tillbaka

Telefonen som kopplats till IPsmart fungerar inte
IPsmart fungerar tillsammans med i stort sett alla vanliga telefoner och med de allra flesta sladdlösa telefoner.  Vissa sladdlösa telefoner kan dock ha problem med att spänningen i IPsmart är något lägre än i ett vanligt telejack. Symptomen är att IPsmart inte reagerar på knapptryckningar, vid lyft av luren eller att ringsignalen inte fungerar.
Detta är dock mycket ovanligt. Prova i så fall med en annan telefon.  

∆ Tillbaka

Hur växlar jag språk i IP Phone Center ?
Ip Phone Center är översatt till bland annat Svenska och Engelska. För att växla språk högerklickar du på telefonikonen för IPC nere vid klockan på datorn. I menyn som visas väljer du "change your language", eller "Välj språk" och  klickar sedan på önskat språk.








Klicka på Välj språk





 

∆ Tillbaka

∆ Tillbaka
 

∆ Tillbaka

Kan jag köpa en IPsmart till min kompis eller använda den i ett annat land?
Självklart! IPsmart funkar för alla som har Skype och en tonvalstelefon, oavsett var de befinner sig.

∆ Tillbaka
 

Var är Licensnumret?
Under IPsmart sitter en klisterlapp märkt "IP Phone Center SN#", följt av ett licensnummer. Numret är utmärkt på bilden nedan.

∆ Tillbaka

Skype reagerar inte då jag slår siffror på telefonen

Se till att adressfältet visas i Skype. Om adressfältet är avstängt kommer inte Skype att reagera då man slår nummer med telefonens knappsats.
I Skype, klicka på Visa och bocka för Adressfält

∆ Tillbaka
 

Hur fungerar styrningen av Skype och andra program?

IPsmart fungerar i princip som ett extra tangentbord på datorn. Mjukvaran IP Phone Center översätter knapptryckningar på telefonen till snabbkommandon i Skype (och andra program). Till exempel översätts lyft av luren via Skype's API till snabbkommandot ALT + Page Up.

De tangentbordskommandon som är tillgängliga i Skype finns under Verktyg >inställningar >Tangentbord. Man kan alltså svara på ett inkommande samtal med datorns tangentbord genom att trycka ALT+Page Up. Skype-fönstret måste då vara markerat (i fokus)

För den som använder ett annat program än Skype kan en del av dessa kommandon skilja, eftersom den inte finns någon direkt standard. Dock finns det i en del program möjlighet att själv konfigurera vilka snabbkommandon som ska vara aktiva i just det programmet. Tabellen nedan visar vilka kommandon som skickas av IPsmart. Tänk på att programmet som ska ta emot snabbkommandon måste vara markerat (i fokus).

För andra program än Skype bör vårt  program TjInit användas, det finns under nedladdningar.  

Tabell, IPsmart snabbkommandon

∆ Tillbaka